Klantenservice medewerker

Ben jij op zoek naar een afwisselende en flexibele baan? Of een baan met leuke collega’s? Het kan bij Unamic/HCN. Telfort Administratie is een nieuw project binnen Unamic/HCN. Als Klantenservice Medewerker voor dit project ben je verantwoordelijk voor de klanten die per telefoon, e-mail of post contact zoeken omdat ze administratieve vragen hebben over de internetdiensten van Telfort.

Telfort is de puur Nederlandse voordeelaanbieder op de telecom en internetmarkt. Onze producten zijn eenvoudig, duidelijk en goedkoop. En om dat als bedrijf elke dag opnieuw te kunnen waarmaken, hebben we nieuwe collega’s met lef en passie nodig. Die ondernemend en slagvaardig zijn, en niet bang zijn om van gebaande paden af te wijken. Alleen dan kunnen we onze klanten blijven geven wat ze willen hebben en ons als onderneming succesvol blijven onderscheiden. Op www.telfort.nl  vind je een overzicht van onze producten en diensten, onze ambities en onze geschiedenis.

Wij zoeken Klantenservice Medewerkers voor Telfort
(je moet minimaal 16 uur per week beschikbaar zijn)

Als Klantenservice Medewerker voor Telfort heb je een veelzijdig takenpakket. Klanten nemen contact met jou op omdat ze bijvoorbeeld vragen hebben over hun factuur, over de instellingen van hun email, of omdat ze wijzigingen willen doorgeven vanwege een verhuizing. Je neemt de vraag in behandeling, analyseert deze en vraagt door, zodat je de vraag zo goed mogelijk kunt beantwoorden. Gegevens die voortkomen uit dit gesprek leg je vast. Wanneer het bij meer complexe vragen niet lukt om de vraag te beantwoorden is het jouw verantwoordelijkheid om hiervoor de juiste specialisten in te schakelen. Door jouw klantvriendelijke en servicegerichte benadering weet je elk contact met de klant op een positieve manier af te sluiten.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar klantgerichte en servicegerichte medewerkers. Daarnaast vragen wij het volgende:
· Minimaal mbo werk- en denkniveau
· Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch)
· Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
· Affiniteit met de producten en diensten van Telfort
· Analyserend vermogen en luistervaardigheid
· Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week

De openingstijden van dit project zijn maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Voor deze functie vragen wij een beschikbaarheid van minimaal 2 avonden per week en 1 keer per vier weken op zaterdag. Werktijden zijn flexibel in te delen in overleg met de roosterplanner.

Solliciteren bij Unamic/HCN
Je kunt solliciteren door hier te klikken. Je komt op de unamic/HCN sollicitatiepagina terecht. 

Ook kun je telefonisch solliciteren door te bellen naar ons gratis telefoonnummer 0800 – 222 4004, (bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 18.00 uur).